第1442章 几个提醒(2 / 3)

仅半个月订单量就接近以前三个月的，而且还在以上扬的趋势变化。那我来问你，以前一天的订单，需要四五天送到用户手中。如今订单数量翻了几倍，以你们的物流能力，你们打算将用户今天下的订单，多少天后，送到对方手中？十天？半个月？还是一个月？”

    冷汗，悄无声息的从陈鸥背上流下，连胳肢窝里，都变得湿润起来。

    他眼中晃了一下，只觉嗡嗡嗡的声音，传到他的脑子里。

    物流，绝不仅仅是发货送货这么简单。

    这其中还涉及到庞大的物流网络，商家发货，他们接货，仓库管理，分类储藏，紧接着是打包、包装等。

    这一些做完之后，还得联系快递进行出货，配送，乃至送上门。

    若是客户不满意商品，包退换服务，也得进行。

    而且这套物流体系，潜力是极为有限的，完全可以数据化显示。

    一旦订单压力，超过两倍以上，以聚美优品的物流体系，几乎可以称得上瘫痪。

    陈鸥甚至可以想象，今天有一个客户下了简单的一支口红订单，原本应该几天后就到。

    但是今天发的货，十有八九，会是五天前，甚至十几天前的。

    而今天的那个订单，也得拖到相应的顺序之后。

    等货品到达客户手中的时候，这个时间，就真的是陆恒所问的那样，半个月或是一个月。

    抹了一把额头上的冷汗，陈鸥沉闷地说道：“陆董，我知道你的意思了，我会尽快处理这件事情，尽量把影响范围缩减到最小！”

    陆恒点了点头，淡淡地说道：“还有很多问题，譬如你们的网站客服，售后客服数量，对客户的服务态度，上游商家大笔订单洽谈以及售后处理方面，等等。我不需要说太细，你现在暂时别把目光盯到广告的爆发影响那里，而是沉下心来，关注公司里的事情。”

    “说这么多，我不是手把手教你解决这些问题。我只是想告诉你，临场应变，你一定要做到极致！人不够，你就去招临时工！甚至你亲自顶上去，哪怕是对方只买一包面膜，只订一款指甲油，也不要忽视客户。”

    “任何电商，都是靠一个个客户累积起来的。一旦有小规模的差评出现，恶劣影响就会波及到最大，总不能聚美优品刚刚起势，还没被竞争对手打压，就被自己的用户抛弃吧！”

    “行了，我今天就说这么多。估计你
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