第100章(2 / 6)

非要我给她退货，你说我能答应她吗。”

    李翠芬也是丝毫没有悔意，要是赵经理把责任推给她，估计她当场就要闹起来。

    赵经理拿她也没有办法，只好询问众人：“你们大家都发表一下看法，这事咱们商场要怎么解决才好？”

    遇到这样的事情，按照以前的处理方法，无非就是追究采购员和柜组的责任，可是这一批服装是上面领导的关系户，商场总不能追究到领导那里吧。

    大家也没有什么别的办法，你看我我看你也提不出什么建议。相比解决办法，更担心的反而是年底的奖金发放情况，不知道会不会被影响。

    赵经理看了看低下头装作没事人一样的几名柜组长，目光投向肖亚蕾，语气异常的和善。

    “亚蕾，这事你有什么看法没有？”

    肖亚蕾故作不懂，“赵经理，我有些不明白，服装出现了问题，我们去找服装厂不就行了。”

    这个年代，法律法规制定的还不完善。服装质量也没有统一的规范，对消费者的权益更没有什么保护。所以赵经理听到肖亚蕾说道找生产厂家的时候也是一愣。

    “找服装厂？这能行吗？”

    百货大楼现在的商业模式大都是从厂家直接采购商品，商场负责销售。顾客有了问题，肯定是来找百货大楼解决。

    “ 赵经理，这一批服装有很严重的质量问题，我们当然就要找服装厂解决。既然服装质量不合格，我们就要把剩下的库存产品全部退还给厂家。还有，顾客的要求我们也不能置之不理，对于出绒比较严重的衣服，我们也要要求厂家给顾客退货处理。”

    这么解决的话，对商场的影响就比较小了，李翠芬一听立刻也跟着附和。

    “赵经理，我觉得亚蕾说的对，质量不好，他们厂子就应该给我们退货。”

    “可是，服装厂那里也不一定会同意呀！”

    肖亚蕾笑了笑，“这好办，赵经理，我们可以和服装厂说明，如果他们不退货的话，我们百货大楼给顾客退货，承担这些损失。

    不过，我们也会在报纸上发表声明，说清楚是哪家服装厂生产的羽绒服质量不合格，并且和全市人民做出承诺永远不再采购出现质量问题的厂家的衣服。”

    赵经理听了肖亚蕾的话，眼前一亮，这个办法好，无论怎么处理，对他们百货大楼的信誉都不会有影响。

    而且
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