第二百九十三章 不一般的教训（上）(2 / 2)

不必流于表面。

    现在看着店长立刻就想着怎么解决这个问题了，米蓝月点了点头，

    “行，你把这件事情处理好，要知道，口碑对于一个品种太重要了，虽然她因为你们后期的服务，不见得说咱们店的坏话，但只要她把事情如实的学一遍，事情的走向就不会太好了。”

    “她的经历会让很多顾客知道，咱们店里的服务也会不耐烦，就会给他们留下不好的印象在脑子里，说实话，这事在当天或者第二天就应该做，这已经过去一个星期了，行动得有点晚了啊，不过，总比一直没行动要好，亡羊补牢吧。”

    米蓝月心里还是叹息了一声，就知道这丫头会给自己添麻烦，这里里外外送出去的礼物不说，就怕这次的事情已经传出去了，会影响到品牌的声誉，俗话说好事不出门，坏事传千里，这种热闹，传播的速度可能快到无法想象。

    店长看出了米蓝月的心情不太好了，这确实是她的失误，她应该在第一时间就站出来，然后跟顾客说明这位营业员是新来上岗的，然后做好合理的解释，而不是送了小礼物就以为摆平了。

    培训的第一课就讲过，好的口碑不容易建立，坏的口碑却象是一张折叠的白纸，折一次，就是成倍的增长，传过十个人的口，可能已经有一百个人知道了事情的经过，这次的事情看着不大，影响却不一定小。

    “蓝月，我现在就去跟顾客联系。”

    店长朝着米蓝月的身后看了一眼，然后几不可见的摇了摇头，等着米蓝月的接下来的指示。

    “去吧，跟顾客好好解释，如果允许上门赔礼就更好，但一定记住，不要跟顾客说不让她往外传的话，知道么，咱们管不住顾客的嘴的，不让人家传，就会让人觉得咱们礼亏，传就随便他，但要让他传出好话去，这才是咱们的本事。”

    “我明白了，蓝月，那我就先过去解决问题了，对不起，这次事情是我疏忽了，我希望接受处罚，这个工资，自动减半。”

    米蓝月没点头也没摇头，店长握了下拳，转身去服务台了。

    PS：明天出新文，希望读者朋友们能够继续支持，书名《春暖好种田》，温馨种田文。