CHAPTER 4 成为目标的主人(9 / 12)

就会相信你。但是不管怎样，你都不要怀疑自己，否则，你会让别人对你的信任立时消失。

    一定要向着问题出现的方向发起反击，即使结果并不是很理想，但是没有人会指责你。而且，一旦你的计划失败，不要将所有的问题都揽到自己的身上。计划失败，不意味着你个人能力有问题，也不意味着以后你无法承担类似的任务。你一定要坦诚，对于该认错的地方，你一定要认错。人非圣贤，孰能无过，改了就行了。

    让其他人都看到你

    我所在的市场调研公司效率非常低，我一直不明白这样怎么赚钱！我列了一份清单交给了公司，详细列出我和其他同事在网上搜索浪费的时间，公司立刻问我有什么建议。我告诉公司，我们应该安装一套软件来完成这些工作，公司非常感兴趣，又问了我一些其他的问题，但是我却不知道怎么回答。我想我并没有将这件事情想清楚。事后想一下，我的行为只是在抱怨，而不是在积极寻找解决问题的方法。

    格雷戈 23岁 马萨诸塞州

    记住，遇到问题，想出解决方案，并且立刻行动，这是你要培养的职业素养之一。如果你只是刚开始工作，并没有很多事情需要解决，但是如果你能尽快形成这样的好习惯，那么在将来的时候，当你遇到问题的时候就会更加从容。

    往往，当问题出现后，我们会将它推给别人，但是，如果你能够想出解决的方案，尤其是那些其他人也没有遇到过的问题，相信你会被你的上司刮目相看。当然，大部分人都不是天生就善于解决问题的人，有些人喜欢拖延，有些人遇到问题就会变得不理智，但是，不管怎样，如果一个人遇到问题的时候选择的是逃避，那么机会永远只会与他擦肩而过。我的建议是，即使你的决定是错误的，也比什么都不做要好。

    其实，解决问题只需要四个步骤，下面我们看一下具体内容。假设，你是一家大型广告公司的客服人员，你负责的对象是一家全国性的大银行。圣诞节马上就要到了，你的客户告诉你，他们的营销部发生了一些变化，因此希望你们公司能够筹划一些富有创意的市场活动，并且尽快给他们做出演示。不幸的是，演示要在圣诞节之后完成，但是这个时候你的上司休假了。是否能留住这个客户，关键就看你了。你会怎么办？首先，你先深呼吸，平静一下你的情绪。要解决这个棘手的问题，你必须保持清醒的头脑，你必须在整个过程当中像一个超级明星那样光芒四射。具体方法如下：

    
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