CHAPTER 5 掌控你的时间(8 / 14)

往往会将所有的问题都推卸掉，会将所有的荣誉揽到自己的身上。这种人只会导致团队合作能力降低。

    ?消极型：这种沟通方式无法让大家了解全局。采取这种沟通方式的人通常愿意和大家分享信息，不能积极主动地提供反馈，而且不会表达任何的不同意见。

    ?自信型：采取这种方式的人往往不会去判断别人，通常会通过聊天的方式和别人沟通。他们的自控能力很强，在回应别人的时候往往会思考一下，会避免问题个人化，并且顾全大局。

    我猜你一定碰到过很多进攻型和消极型的人，甚至他们很多还是公司的高层人士。但是，在正常的状态下，这两种沟通方式会对一个人的职业生涯产生影响，因为人们认为他们很难沟通。如果你的目标是成为公司的副总裁，你希望成为一名高效的沟通者，能够在公司里有一定的影响力，那么我建议你一定要学会表达自己，阐述自己的观点和想法，同时你还要尊重别人的想法。

    不得不承认，我并不是一个天生的自信型沟通者，其实，我是一个相对消极的人。我认为，女性天生就比较容易消极，但是，只要你想学会清楚、自信地表达自己，真诚不虚假，我相信用不了多久你就会成为一名拥有领导才能的自信型沟通者。

    如何判断出自己是否属于自信型沟通者呢？这很简单，在沟通的过程中，当对方表达出异议的时候，你就能够判断出来，自信型的沟通者能够理性地坚持自己的观点。那么，如果不属于这种类型，该怎样做才能够将自己培养成自信型沟通者呢？亨德利·韦辛格（Hendrie Weisinger）在其著作《工作中的情感智商》（Emotional Intelligence at Work）中给出的建议是：

    ?用事实来支持你的立场。

    ?告诉对方你对他的看法完全理解。

    ?重复你的立场（要前后一致，不必提高音量）。

    ?如果你想将自己的感受告诉对方，你可以在此前加上“我觉得”的字样，比如“听说您不愿意将这个项目分配给我，我觉得有些失望”，而不是用责备的语气，比如“你居然不信任我能够处理好客户关系”。

    ?尽量将你们的意见折中，并达成共识。

    在进行重要的沟通之前，一定要做好准备。自信并不是让你每次开口表达观点都有新意。年长者对年轻人最常有的抱怨就是，自以为是，总希望能够说服其他人。记住，要
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